Nel maggio 2026 è stata pubblicata la quarta edizione della norma ISO 19011, lo standard internazionale che definisce le linee guida per gli audit dei sistemi di gestione.
In breve, la ISO 19011 definisce linee guida e non requisiti, proprio per questo non è certificabile; inoltre copre in modo trasversale tutti i sistemi di gestione stabilendo:
- principi di audit,
- gestione del programma di audit,
- conduzione degli audit,
- criteri di competenza degli auditor.
La nuova versione sostituisce l’edizione 2018, aggiornando un riferimento fondamentale per auditor, consulenti e responsabili dei sistemi.
Partiamo da un punto fermo: possiamo definire questa nuova revisione evolutiva e non rivoluzionaria; la struttura della norma, infatti, rimane sostanzialmente stabile.
Nello stesso tempo, le novità introdotte si allineano ai cambiamenti del contesto organizzativo e quindi digitalizzazione, lavoro ibrido, supply chain complesse e crescente attenzione a rischio e sostenibilità.
Magari ti starai domandando quali siano le modifiche più importanti della norma, ti riportiamo le 4 principali secondo il team qualydea®.
1. Audit da remoto e modello ibrido “sdoganati”
Il cambiamento più evidente è la formalizzazione degli audit da remoto che vengono riconosciuti come una pratica standard tanto da essere integrati lungo tutto il ciclo di audit.
In pratica, l’audit da remoto smette di essere una soluzione emergenziale e diventa a tutti gli effetti uno strumento da possere nella “cassetta degli attrezzi” di ogni auditor e da utilizzare se e quando necessario.
2. Centralità delle tecnologie digitali
La norma introduce una forte attenzione all’uso delle tecnologie:
- gestione delle evidenze digitali,
- utilizzo di data analytics e AI a supporto dell’audit,
- requisiti di integrità, affidabilità e tracciabilità dei dati.
Questo comporta una trasformazione significativa: l’audit non è più solo osservazione, ma anche analisi di dati complessi; questo aspetto implica una maggiore competenza degli auditor in ambito tecnologico.
Inoltre, con l’aumento degli audit digitali cresce anche l’attenzione sulla riservatezza dei dati, la sicurezza delle informazioni e la protezione delle evidenze raccolte.
3. Rafforzamento del risk-based thinking
L’approccio basato sul rischio, già presente nel 2018, viene esteso a tutte le fasi dell’audit (programma, pianificazione, esecuzione) e reso pertanto più sistematico.
Inoltre, questo approccio viene orientato anche alle opportunità in modo speculare a quello che appare essere lo sviluppo anche della prossima revisione della ISO 9001.
L’audit evolve quindi da verifica di conformità a strumento decisionale strategico.
Gli audit, in pratica, devono dimostrare se il sistema funziona, genera risultati e supporta gli obiettivi aziendali.
4. Evoluzione delle competenze dell’auditor
La ISO 19011:2026 ridefinisce il profilo dell’auditor per il quale sono sempre più importanti:
- competenze digitali,
- capacità di analisi critica e risk thinking,
- comprensione del contesto organizzativo,
- abilità comunicative più avanzate.
L’auditor non è più solo un verificatore, ma un professionista trasversale e con competenze che entrano sempre più nel mondo delle soft skills.
Come prepararsi alle novità della ISO 19011?
La ISO 19011:2026 prosegue un passaggio culturale importante circa l’audit che vuole passare da verifica documentale a leva di miglioramento e governo.
La cultura aziendale e lo sviluppo delle competenze sono due elementi di base che acquisiranno sempre maggiore importanza.
Proprio per questo, stiamo progettando un corso nuovo in cui si parlerà delle novità della norma, ma non solo.
L’audit interno, ad esempio, se svolto con competenze relazionali buone, può essere una occasione utile anche di allineamento e di formazione. Al contrario, può sfociare facilmente nel conflitto.
Il corso che stiamo progettando si chiamerà INSIDE AUDIT ed avrà luogo in aula il prossimo 20 novembre.
Potrai imparare le novità della ISO 19011, i suoi elementi confermati, alcune tecniche di audit oltre a spunti pratici di comunicazione e fisiologia di base delle emozioni per anticipare e gestire i potenziali conflitti.
Il docente sarà Massimiliano Mazzei che, oltre ad essere qualificato lead auditor secondo la ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 37001, da febbraio sta frequentando un corso per diventare coach secondo l’approccio emotivo comportamentale.
Il focus di questo percorso che sta seguendo, quindi, è rappresentato dalle emozioni e dal loro ruolo importante che queste hanno nelle nostre vite.
INSIDE AUDIT è il primo corso in cui, oltre agli aspetti tecnici, si parlerà di come le emozioni intervengono durante l’attività di audit ed in promozione in early booking.
Sarai in aula con noi?
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