Come già saprai, il 16 settembre scorso è stata pubblicata la nuova versione aggiornata della ISO 9001.
La nuova edizione sostituisce la precedente (in vigore dal 2015) e rappresenta la sesta versione dello standard più utilizzato al mondo in materia di qualità con oltre un milione di certificati rilasciati nel mondo.
Prima di tutto, vogliamo rassicurare le aziende già certificate: le modifiche non sono rivoluzionarie e quindi la struttura generale della norma rimane invariata.
Viene riconfermata la struttura in dieci punti così come l’impostazione di fondo dell’Harmonized Structure.
Sono confermati anche l’approccio per processi ed il Risk Based Thinking, due delle principali pietre miliari della norma.
Come definito anche in sede di presentazione della norma, questa nuova versione viene considerata da ISO un aggiornamento mirato basato sulle richieste ricevute in questi anni e quindi focalizzata prevalentemente sull’adeguamento di contenuti, terminologia e alcune prassi.
Magari ti starai domandando quali siano le principali novità che introduce la nuova norma, noi ti proponiamo la nostra personale hit parade.
(1) Gestione di rischi e opportunità più strutturata
La struttura del capitolo 6 della norma viene rivista pesantemente.
A suo tempo, la ISO 9001:2015 aveva introdotto il risk-based thinking, la nuova edizione fornisce indicazioni più chiare e rafforza la necessità di identificare e gestire sia rischi che opportunità; si parla pertanto di opportunity-based thinking in maniera speculare.
Molto probabilmente si tratta della richiesta più impattante che la nuova norma introduce, visto che – in modo analogo ai rischi – viene richiesto di identificare le azioni derivanti dalle opportunità.
(2) La Qualità viene proposta come cultura aziendale
La qualità non è più vista solo come insieme di procedure e controlli.
La norma enfatizza il concetto di cultura della qualità, chiedendo alla leadership di promuovere comportamenti, valori e atteggiamenti coerenti con gli obiettivi del sistema qualità.
(3) Introduzione esplicita del concetto di comportamento etico
La revisione introduce il tema dell’ethical behaviour.
Si tratta di un aspetto di Governance interessante che, per molte aziende già certificate, si andrà a legare alla gestione del codice etico e di modelli organizzativi già esistenti.
(4) Integrazione definitiva del tema cambiamento climatico
L’amendment nel 2024 aveva inserito il climate change come elemento da valutare nel contesto e rispetto alle esigenze delle parti interessate. Questi elementi sono stati confermati e pienamente incorporati nel testo della norma.
(5) Pianificazione delle modifiche
Il paragrafo 6.3 viene ulteriormente dettagliato aumentando il numero di elementi che le aziende devono considerare.
In particolare, viene richiesto di definire come sarà valutata l’efficacia delle modifiche.
(6) Annex A
L’Annex A passa da 4 a 10 pagine con l’obiettivo di fornire chiarimenti sulla comprensione dei requisiti.
Da segnalare in questa sezione i riferimenti a norme utili per gli approfondimenti, ad esempio la ISO 10013 per la gestione delle informazioni documentate.
Secondo noi questa revisione della norma può essere una buona occasione per rivedere il sistema qualità, magari snellendolo e semplificandolo.
In molte aziende, infatti, abbiamo notato che a seguito di ogni revisione della norma si andavano ad inserire nuovi documenti in risposta ai nuovi requisiti lasciando strumenti e piattaforma documentale sostanzialmente invariati.
Per favorire questo upgrade alla nuova ISO 9001, abbiamo pensato ad alcuni corsi di formazione che sono già a catalogo ed a cui puoi iscriverti.
Il 21 ottobre andrà in scena il corso online ISO 9001:2026 – Le novità da sapere.
Si tratta di un corso di 4 ore molto pratico e focalizzato sulle novità che la 9001 introduce e pensato per permetterti di iniziare già a pianificare il loro sviluppo in azienda.
Si tratta di un corso base sui sistemi qualità di 4 ore pensato per chi non si occupa di sistemi qualità ma vuole conoscere le basi in modo semplice e molto pratico.
Infine, il 20 novembre saremo invece in aula per INSIDE AUDIT, corso di una giornata che coniuga la ISO 19011, tecniche di audit con spunti di crescita personale su ascolto, emozioni e conflitto.
Il 27 novembre invece ritorna in aula Ammazza la Qualità, un grande classico che ha avuto un ottimo successo.
Massimiliano sarà il docente di tutti e tre questi corsi e, soprattutto nel primo, porterà anche la sua esperienza diretta nella revisione della norma avendo partecipato come esperto nazionale al gruppo di lavoro di UNI.
Buona Qualità!
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