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INSIDE AUDIT
ISO 19011:2026, Tecniche di audit e gestione del conflitto per audit efficaci
Data
Costo
209,00€ - 329,00€Di cosa parleremo:
La norma ISO 19011:2026 rappresenta il riferimento internazionale per la conduzione degli audit sui sistemi di gestione.
La norma fornisce un quadro generale per l’audit interno e esterno, comprese le finalità degli audit, i principi di audit, la gestione di un programma di audit e la conduzione di audit di sistemi di gestione.
Pubblicata per la prima volta nel 2002 e successivamente aggiornata nel 2011 e nel 2018, la norma ISO 19011 è stata sviluppata per garantire che gli audit siano condotti in modo sistematico, documentato e basato su evidenze oggettive, per valutare l’efficacia e la conformità dei sistemi di gestione.
Questo standard è stato progettato per essere applicato a una vasta gamma di settori e organizzazioni, contribuendo a garantire che gli audit siano condotti in modo uniforme e professionale in tutto il mondo.
Tuttavia, oggi un audit efficace non si basa solo sulla conoscenza tecnica, ma anche sulla capacità di comunicare con le persone riconoscendo ed utilizzando le nostre emozioni.
INSIDE AUDIT nasce proprio con questo obiettivo: aiutarti a far evolvere il ruolo dell’auditor da semplice verificatore a professionista capace di generare valore attraverso la relazione.
Obiettivi del corso:
Al termine del corso sarai in grado di:
- applicare i principi della ISO 19011:2026 in modo pratico ed efficace,
- pianificare e condurre audit con maggiore sicurezza,
- migliorare la qualità delle domande e la raccolta delle evidenze,
- utilizzare tecniche di ascolto attivo durante l’audit,
- riconoscere e gestire le principali dinamiche emotive delle persone auditate,
- ridurre conflitti e resistenze durante le verifiche,
- trasformare l’audit in un momento di confronto e miglioramento.
Principali contenuti del corso:
Parte tecnica
- Evoluzione della ISO 19011 e principali novità dell’edizione 2026,
- i principi di auditing,
- programma e piano di audit,
- tecniche di conduzione degli audit,
- raccolta e valutazione delle evidenze,
- audit basato sul rischio.
Parte relazionale
- Il ruolo dell’auditor oggi,
- gli errori comuni nella comunicazione durante l’audit,
- l’ascolto attivo,
- come formulare domande efficaci.
Parte comportamentale
- Il ruolo delle emozioni durante l’audit,
- dinamiche di conflitto durante l’audit,
- strategie per gestire situazioni critiche.
Data del corso:
Il corso sarà svolto in aula il giorno 20 novembre 2026 dalle ore 9,00 alle 18,00.
Durata del corso:
8 ore.
Requisiti minimi per la partecipazione:
Non sono previsti prerequisiti per la partecipazione al corso.
Destinatari:
Il corso è pensato per tutti i professionisti e professioniste che svolgono o vogliono svolgere audit in azienda come ad esempio:
- Quality Manager,
- Responsabili o addetti del sistema di gestione ambientale, salute e sicurezza, sicurezza delle informazioni, gestione della compliance,
- Controllo Qualità,
- Team di progettazione e sviluppo prodotti o processi,
- Imprenditori,
- Consulenti.
Attestato:
Il corso prevede la verifica dell’apprendimento ed il rilascio dell’attestato di partecipazione.
Materiali forniti:
Il materiale didattico presentato in aula sarà condiviso in formato elettronico al termine del corso.
Il docente:
Il docente è Massimiliano Mazzei, consulente e fondatore di qualydea®, esperto di Sistemi Qualità e trainer certificato e qualificato come lead auditor secondo la ISO 9001, ISO 14001, ISO 27001 e ISO 37001.
Informazioni utili:
Il corso si svolgerà in aula presso Cenpi Formazione Srl in via Romolo Gessi 30 a Brescia.
L’investimento previsto per questo corso è di 329€ + IVA a persona.
Grazie alla nostra politica di early booking, iscrivendoti fino al 31 agosto 2026 ti proponiamo la tariffa scontata di 209€ + IVA a persona.